Căn cứ kế hoạch cải cách hành chính của Ủy ban nhân dân (UBND) tỉnh và tình hình thực tế địa phương, ủy ban nhân dân huyện đã ban hành các kế hoạch, văn bản chỉ đạo thực hiện đồng thời chỉ đạo các phòng, ban chuyên môn, ủy ban nhân dân các xã, thị trấn nghiêm túc thực hiện các nội dung cải cách thủ tục hành chính (TTHC) theo quy định. Đội ngũ cán bộ, công chức từ cấp huyện đến xã đều được bố trí đủ số lượng, bảo đảm chất lượng, đáp ứng nhu cầu của cơ quan, doanh nghiệp và công dân khi đến giải quyết các thủ tục hành chính. Các loại giấy tờ, hồ sơ được cán bộ, công chức, nhân viên bộ phận một cửa, một cửa liên thông nhanh chóng tiếp nhận, phân loại, thẩm định theo đúng quy định, chuyển đến các bộ phận chuyên môn giải quyết để trả kết quả cho tổ chức, công dân theo đúng thời gian quy định.
Để nâng cao chất lượng, hoạt động đội ngũ cán bộ làm việc tại bộ phận một cửa được bố trí theo đúng trình độ chuyên môn, có năng lực, phẩm chất đạo đức tốt. Việc niêm yết công khai thủ tục hành chính được đặt tại khu vực tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính của đơn vị. Ngoài cách thức công khai bắt buộc bằng hình thức niêm yết thủ tục hành chính tại trụ sở cơ quan, đơn vị trực tiếp tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính thì các cơ quan, đơn vị có thể sử dụng thêm các hình thức công khai khác như: Trang bị Kiot tra cứu thủ tục hành chính tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của huyện; tập hợp các thủ tục hành chính theo lĩnh vực để đóng thành quyển đặt tại nơi tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính; thực hiện công khai trên trang thông tin điện tử của huyện… Nhìn chung, việc niêm yết thủ tục hành chính được thực hiện đúng theo quy định của pháp luật và đáp ứng được nhu cầu của cá nhân và tổ chức trong việc tra cứu thủ tục hành chính.
Trong năm 2022, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện và các xã, thị trấn tiếp nhận tổng số 68.561 hồ sơ các loại, đã giải quyết 66.114 hồ sơ, còn lại 2.447 hồ sơ đang trong thời gian giải quyết, trong đó: Cấp huyện: tiếp nhận 5.543 hồ sơ, đã giải quyết đúng hẹn 3.096 hồ sơ, chiếm 55,85%, đang trong thời gian giải quyết 2.447 hồ sơ, chiếm 45,14%. Các xã, thị trấn: tiếp nhận 63.018 hồ sơ, giải quyết đúng hẹn 63.018 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 100%, giải quyết qua một cửa điện tử 21.831 hồ sơ, chiếm 34%. Công khai địa chỉ tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của tổ chức và cá nhân về thủ tục hành chính được thực hiện đúng quy định.
Chủ yếu trên các lĩnh vực đất đai, đăng ký kinh doanh, tư pháp, cấp phép xây dựng, sửa chữa. Ngoài ra, UBND huyện cũng đã chỉ đạo, triển khai thực hiện tốt công tác tuyên truyền cải cách hành chính; rà soát thủ tục hành chính; nâng cao năng lực của đội ngũ cán bộ công chức, viên chức; cải tiến, sửa đổi lề lối làm việc của cán bộ, công chức, viên chức và hiện đại hóa nền hành chính. Công tác rà soát, đánh giá thủ tục hành chính được quan tâm, chỉ đạo thực hiện; các thủ tục hành chính được UBND huyện và UBND cấp xã cập nhật thường xuyên, đầy đủ 100% thủ tục thuộc thẩm quyền được tỉnh công bố. Thường xuyên chủ động rà soát, đánh giá TTHC để xây dựng phương án đơn giản hóa TTHC theo quy định. Tổng số TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp huyện là 258 TTHC, cấp xã 156 TTHC. Quan tâm thực hiện công tác công khai đầy đủ, đúng quy định TTHC và danh mục TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của huyện và các xã, thị trấn; hình thức thực hiện đa dạng, khoa học, tiện tra cứu. Ngoài ra, UBND huyện thực hiện số hóa hồ sơ, giấy tờ công khai TTHC trên trang thông tin điện tử, Cổng dịch vụ công trực tuyến, góp phần thực hiện hiệu quả nhiệm vụ cải cách TTHC trên địa bàn huyện. Từ đó giảm thời gian giải quyết các thủ tục hành chính cho cá nhân, tổ chức; điều kiện cơ sở vật chất, trang thiết bị tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của huyện, các xã, thị trấn được bố trí đảm bảo diện tích theo quy định, có máy tính, máy photo, điện thoại, ghế ngồi, … từ đó tạo được mức độ hài lòng của người dân, tổ chức về chất lượng phục vụ tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả. Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thực hiện tốt việc mở sổ ghi chép đầy đủ, lập phiếu nhận, phiếu chuyển theo dõi tiếp nhận và giải quyết hồ sơ theo mẫu quy định. Thực hiện đồng bộ việc ứng dụng CNTT trong hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước tại cơ quan, đơn vị trên địa bàn huyện.
Ảnh: Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tại UBND xã Thới Quản (Gò Quao) hướng dẫn người dân giải quyết thủ tục hành chính.
Tiếp tục triển khai thực hiện nhiệm vụ phát triển công nghệ thông tin phục vụ cho công tác quản lý điều hành và giải quyết công việc hành chính. Duy trì hiệu quả thực hiện một cửa điện tử tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của Ủy ban nhân dân huyện và Ủy ban nhân dân cấp xã; thực hiện tốt phần mềm quản lý văn bản, hộp thư điện tử công vụ để xử lý công việc, trao đổi văn bản, tài liệu trong nội bộ. Trang bị phương tiện, máy móc, thiết bị công nghệ thông tin và nâng cấp đảm bảo kịp thời trong thực hiện thủ tục hành chính và dịch vụ công phục vụ người dân và doanh nghiệp. Cập nhật kịp thời cho cán bộ, công chức, viên chức về kiến trúc chính quyền điện tử phiên bản 2.0; vận hành hiệu quả hệ thống họp trực tuyến các cấp.
Tuy nhiên, công tác chỉ đạo, điều hành, tổ chức thực hiện một số cơ quan, ban ngành cấp huyện và cấp xã một số nơi chưa chỉ đạo thực hiện thường xuyên, thiếu quyết liệt, chưa thực hiện tốt công tác tự kiểm tra, giám sát công tác cải cách hành chính tại cơ quan, đơn vị. Việc khai thác và sử dụng trang thông tin điện tử, chữ ký số, mail công vụ chưa thực hiện đầy đủ, nghiêm túc; chế độ thỉnh thị, báo cáo; xây dựng kế hoạch chỉ đạo, điều hành nhiệm vụ cải cách hành chính của cấp xã chưa đi vào nề nếp; một số đơn vị thực hiện còn chậm, chưa bám sát chỉ đạo của UBND huyện.
Để công tác cải cách hành chính đạt kết quả tốt hơn, trong thời gian tới, UBND huyện tiếp tục tăng cường sự quan tâm chỉ đạo, điều hành của người đứng đầu các ngành, các cấp; xác định rõ đây là vấn đề rất quan trọng, quyết định sự thành công trong thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính chung của huyện. Thường xuyên kiểm tra, giám sát việc thực hiện cải cách hành chính của các ngành, các xã, thị trấn để kịp thời chỉ đạo chấn chỉnh, khắc phục những hạn chế, yếu kém. Tiếp tục thực hiện tốt hơn nữa, đa dạng hơn nữa công tác tuyên truyền về cải cách hành chính để làm chuyển biến tích cực, nâng cao nhận thức của người dân, doanh nghiệp và kể cả đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong hệ thống chính trị. Thường xuyên phối hợp chặt chẽ với các ngành, các cấp trong thực thi nhiệm vụ; thực hiện tốt chế độ thỉnh thị, báo cáo để giải quyết tốt các vấn đề phát sinh trong thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính. Tập trung chấn chỉnh một số công chức phụ trách tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả ở một số xã, thị trấn còn yếu; giữ ổn định đội ngũ công chức phụ trách công tác cải cách hành chính ở các ngành, các cấp để thực hiện tốt công tác tham mưu, đề xuất về cải cách hành chính./.
